রেফারেন্স

fi77 আইনি নীতি ও শর্তাবলি

fi77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া — সবকিছু একটি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর আওতায় চলে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেসব শর্ত, আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব খোলামেলাভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fi77 fi77 আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — সেটা পরিষ্কার রাখা আমাদের দায়িত্ব। fi77 শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেয়, এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার সম্মতি ও যাচাই নিশ্চিত করে। নিচে আমরা মূল ক্ষেত্রগুলো ভেঙে বলছি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো ডকুমেন্ট চাওয়া হলে সেটা শুধু নির্দিষ্ট যাচাইয়ের জন্য, এবং কেন দরকার সেটা আগেই জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ডিফল্টে চালু রাখি না — শুধু কার্যকরী কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — পাসওয়ার্ড রিসেট, ওয়ালেট পরিবর্তন, উত্তোলনের অনুরোধ — আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। OTP ছাড়া কোনো সংবেদনশীল কাজ সম্পন্ন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — OTP যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার হয়, এবং সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP যাচাইয়ের পরই তথ্য প্রদান করা হয়। কোনো তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতেও একই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান — সাপোর্ট দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নম্বর ও বিষয়ের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন — আমরা পর্যালোচনা শেষে জানাব।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সামাজিক পৃষ্ঠায় সরাসরি বার্তা পাঠান। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ারের আগে আমরা আপনাকে নিরাপদ চ্যানেলে নিয়ে যাব, যাতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ্যে না আসে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি সংক্ষেপে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।

না, আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করার পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ডিফল্টে বন্ধ থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতায়। সেই সময়সীমা পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দিতে পারি — আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময় জানাতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে বা সাইটের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় প্রতিটি সংবেদনশীল কাজে — পাসওয়ার্ড রিসেট, ওয়ালেট পরিবর্তন, উত্তোলন — রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। নির্দিষ্ট অবস্থান প্রকাশ করা হয় না, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।

ই-মেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান — বিষয়, অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নম্বর ও ঘটনার বিবরণ দিন। আমরা পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটেও জানাতে পারেন।